Chargé de projets innovation (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Early Careers
Job details sector Chief Executive Officer
Apply before Date not available
Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d’innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l’assurance (voir le produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles.
 
Dans un contexte où l’expérience client est au cœur de nos préoccupations, le pôle  « Innovation Sinistres Automobile » a pour finalité de créer un nouveau modèle de réparation automobile offrant des services personnalisés, novateurs et de qualité. Le client doit retenir de sa réparation une expérience fiable, simple, rapide et économique.
 
Rattaché(e) au responsable du pôle « Innovation Sinistres Automobile », vous animerez la réflexion stratégique sur le développement de nouveaux services et partenariats automobiles et serez chargé(e)de leur mise en œuvre opérationnelle.
 
Cela signifie notamment :
  • De  rechercher et d’évaluer de nouveaux services et solutions pour nos clients :
    • Benchmarker les services présents sur le marché et pouvant présenter un intérêt pour nos clients.
    • Etre à l’écoute des nouveautés technologiques et voir dans quelle mesure elles peuvent être utilisées/adaptées
    • Organiser des rencontres avec des partenaires potentiels
    • Définir une roadmap des services à tester en les priorisant selon la stratégie Business de Direct Assurance 
  • De réaliser des tests et mettre en œuvre de nouveaux schémas opérationnels
    • Piloter la création de processus/procédures entre les différents protagonistes de ces tests, pour assurer une bonne qualité de service et fluidifier les parcours clients/gestionnaires
    • Participer à la rédaction des contrats et des engagements de services avec les prestataires sélectionnés et assurer leur suivi
       
  • De coordonner l’ensemble des équipes internes impliquées, nos partenaires et nos prestataire
    • Avec l’aide du Chargé d’Etude Organisation, faire valider et former les équipes impliquées aux processus définis
    • Centraliser les incidents pouvant survenir lors des pilotes ; que ce soient des remontées clients, des incidents lors de l’application des processus, des problèmes techniques…
    • Réagir aux incidents pouvant survenir, y apporter les correctifs/adaptations adéquats et en assurer la communication auprès des personnes concernées
    • Organiser des points de suivi réguliers des pilotes avec les intervenants 
  • De mettre en place les indicateurs de pilotage des différents chantiers :
    • Vérifier la qualité des prestations et générer les indicateurs de qualité associés
    • Produire mensuellement les indicateurs d’avancement des pilotes (Planning, Nombre de Missions, Coût Moyen, Nombre d’incidents…)
    • Produire les états permettant de valider la facturation des prestataires
  • D'assurer la communication autour du projet en interne et vers les partenaires extérieurs
    • Partager régulièrement les bilans sur les pilotes en cours
    • Présenter la roadmap des services/prestataires à tester et ce qu’ils peuvent apporter

Nous recherchons ?
 
Nous sommes ouverts à tout profil mais nous vous accueillerons volontiers si vous êtes jeune diplômé(e) avec une première expérience/stage en gestion de projet.
 
Vous avez une forte appétence pour l’innovation et êtes reconnu(e) pour votre esprit entrepreneur. Votre esprit de synthèse vous permet de formaliser des diagnostics, des business-cases, des éléments de décision ou des propositions de scénarios de manière claire et concise pour faciliter la prise de décision des différents sponsors de projet.
 
Rigoureux (se) et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacité d'adaptation, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe.

Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. Un intérêt pour le secteur de l’assurance ou de l’automobile est un plus. Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous ! 


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Rejoignez notre entité d’assurance direct (distribution par téléphone, Internet, comparateurs de prix), filiale à 100% du groupe AXA opérant sur le marché français sous la marque commercial Direct Assurance.
 
Créé en 1992, Direct Assurance est le leader français de l’assurance Auto en ligne, proposant également des contrats Habitation, Moto et Emprunteur.
 
Pionnière de l'assurance directe, Direct Assurance conçoit depuis plus de vingt ans des solutions adaptées au budget et aux besoins de ses clients.
 
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance souhaite accélérer sa capacité à réinventer/optimiser l’expérience client, levier clé qui permettra à l’entreprise de maintenir sa croissance.
 
Dans ce contexte, Direct Assurance a engagé récemment plusieurs chantiers de croissance et d’optimisation de rentabilité : élargissement et refonte de la gamme de produits, partenariats, changement de plate-forme informatique…
 
Sur ce marché particulièrement transparent et compétitif, l’optimisation de la croissance profitable passe par l’excellence technique des équipes, outils et méthodes.


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