Stage - Assistant chargé de projet, process métier F/H

Location 75-PARIS, France
Experience level Internships
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before 04/30/2018

*Stage d'une durée de 3-6 mois.

 

Au sein du Service Relation Client (26 collaborateurs répartis sur toute la France), en charge de la vente, de la souscription et de la gestion de contrats d’assurance pour les particuliers, vous mettrez en place une base de connaissance « métier » (exemple : fiches pratiques de souscription) numérique et simple d’utilisation (structure intelligente, fonction de moteur de recherche), en vous appuyant sur les différents guides et fiches existants.

 

Dans l’objectif de mettre en place une base de connaissances « métier », vos principales missions seront :

  • Analyser le besoin des différentes équipes par le biais d’observations et d’interviews,
  • Recenser les fiches existantes, les ajuster au besoin, les mettre en forme en les harmonisant,
  • Construire la structure de la base de connaissances et alimenter la base avec les fiches existantes,
  • Préconiser un outil/une solution adaptée,
  • Mettre en perspective les informations collectées et présenter les résultats d’analyses régulièrement,
  • Formation des équipes à l’utilisation,
  • Participer à d’éventuels autres projets d’amélioration continue.

  • De niveau bac +4/5, École de Commerce/Management (idéalement en Assurance), École d’ingénieurs ou Master spécialisé ou universitaire,
  • Fort intérêt pour la création d’outils et l’optimisation de processus,
  • Bonnes connaissances de l’assurance IARD,
  • Très bonne maitrise des outils bureautiques et de gestion de données de type One Note,
  • Capacité d'analyse et de synthèse,
  • Qualités rédactionnelles et relationnelles,
  • Capacité à restituer les travaux d’analyse et les solutions proposées,
  • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.


Adossé au Groupe AXA, Saint-Christophe assurances (qui regroupe plusieurs entités) est l’assureur mutualiste de l’économie solidaire. Entreprise dynamique et à taille humaine, nous proposons une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à destination du secteur associatif (associations, ONG à but humanitaire et caritatif, organismes sanitaires et sociaux, enseignement privé, institutions religieuses) ainsi qu’une offre dédiée aux particuliers. Notre métier d’assureur est indissociable de missions de solidarité et de prévention que nous portons via l’Association Saint-Christophe. Proche de son sociétariat, Saint-Christophe assurances place, depuis 50 ans, le principe mutualiste, au cœur de son organisation.



Nos valeurs d’engagement nous portent naturellement vers des méthodes  de travail transversales et co-constructives. Nous vous offrons ainsi des conditions de travail attractives et riches de sens.