Responsable du pilotage de la transformation en assurance santé individuelle et collectives (H/F)

Location 78-YVELINES, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Health
Apply before Date not available

Les  principaux enjeux du poste

- Amélioration de la qualité de service et Performance de l’activité Souscription Santé Individuelle; afin de répondre aux besoins des réseaux et de soutenir le développement de la Santé Individuelle

- Pilotage du plan stratégique (Target Costing) avec une vision pluri-annuelle des évolutions dans les activités, sourcing, qualité de services du périmètre Services Client Gestion Directe

- Pilotage du plan de moyens et analyse des indicateurs qualité de la direction

- Animation transversales des transformations de la direction (adaptation organisation, transfert portefeuille avec SC Gestion Déléguée, etc …).

Les Missions :

- Pilotage de la Qualité de Service et Performance Souscription Santé Individuelle
 Manager fonctionnellement puis en tant que N+2 de l’équipe Souscription Santé Individuelle
 Superviser l’activité confiée à la Sogarep (équipe Assistance & Conseil Santé Individuelle)
 Identifier et mettre en place des axes d’amélioration sur cette activité (process, IT, organisation)
 Communiquer vis-à-vis des réseaux et de leurs hiérarchies
 Une fois la Qualité de Service maitrisée, optimiser des ressources allouées

- Pilotage du plan stratégique et plan d’actions annuels
 Synthétiser des indicateurs existants et identifier les axes d’analyse à développer.
 Analyser les indicateurs et inducteurs pour identifier les évolutions pluriannuelles impactant la qualité de services et les ressources
 Définir les hypothèses du plan stratégique
 Piloter les indicateurs mensuels ( Qualité de Services, Plan de moyen, …) et identifier les faits marquants sur l’activité de la direction

- Animation transversale de la transformation de la Direction
 Avec l’aide des managers de la direction, identifier les axes de transformations et l’organisation des projets associés
 Piloter ou participer aux travaux de transformation transversaux ( transfert de portefeuilles entre Services Clients, Adaptation de l’organisation de la direction, ….).
 Améliorer la communication et animer les projets de transformation des équipes


Compétences managériales
Animation d’équipe en tant que N+2 dans un contexte de transformation.
Ecoute et accompagnement
Savoir donner du sens et des directives claires pour l’équipe

Compétences relationnelles 
Animation transversale, gestion de projets
Dynamisme et enthousiasme de façon à transmettre la culture de la satisfaction clientèle
Capacité de communication, d'écoute et de dialogue, savoir travailler en équipe
Pouvoir fédérer et porter des priorités auprès des différents interlocuteurs projets

Compétences techniques 
Avoir l’esprit d'analyse et de synthèse
Anticipation des évoluions
Rigueur dans la gestion des plan de moyens et reporting

Environnement des assurances collectives en santé et prévoyance 



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