Chargé de Règlement de Sinistres Construction (F/H)

Location 94-VAL-DE-MARNE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before Date not available

Rejoignez l’équipe Polyvalente de Val de Fontenay de la Direction Sinistres Construction !
L’équipe polyvalente de Val de Fontenay a notamment en charge toute la typologie de risques et contrats construction, essentiellement souscrits via le Grand Courtage IDF.
L’on peut citer par exemple la gestion de dossiers Avenant 1, contentieux Dommages-Ouvrages, Tous Risques Chantier, Promoteurs Immobiliers et Maitres d’œuvre.
Vous devrez instruire et régler dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers amiables et contentieux d'enjeux importants jusqu’à 150K€ d’enjeu pour AXA.

 

Vos principales missions :

 

Vous devrez piloter de manière proactive un portefeuille de dossiers et pour ce faire :

 

  • étudier les déclarations et orienter de façon pertinente traitement adéquat avec ou sans expertise
  • solliciter le concours au besoin des auxiliaires adhoc experts, avocats
  • analyser les rapports d’expertise et prendre position sur la garantie
  • expliquer cette position en la notifiant aux assurés ou lésés
  • ajuster en temps réel l’évaluation des dossiers en fonction des informations fournies
  • conduire les négociations en donnant toutes instructions à nos auxiliaires (experts, avocats) en vue d'une recherche de solutions proactives, le tout avec pour objectif un service de qualité au client et le respect de nos engagements.
  • dans les dossiers amiables privilégier les solutions négociées pour désamorcer les dérives contentieuses. 
  • participer à la fiabilisation de nos réseaux experts et avocats par une analyse qualitative des  prestations de ceux-ci
  • anticiper sur l’adaptation éventuelle de nos contrats par une remontée des problématiques rencontrées notamment pour les clients importants

 

Vos interlocuteurs :

 

En interne : Les équipes souscription/production grands comptes, les centres de compétences graves et ses chargés de comptes, l’ensemble des équipes de la Direction Service Client Construction RC-RCD/DO/CRAC/RECOURS (dossiers connexes), l’ingénierie (régulièrement)

En externe : les clients (responsables régionaux et juristes), les courtiers, les compagnies tiers, les auxiliaires (avocats/experts), les experts (réunions régulières pour les contestations CRAC)


Compétences Techniques :

 

-          Titulaire d’un MASTER 2 Assurances ou Responsabilité

-          Maîtriser les techniques de règlement et des conventions professionnelles de la construction

-          Connaître l’organisation judiciaire, savoir identifier les actes de procédure

-          Connaître l’environnement professionnel (interne et externe) pouvant avoir une incidence sur le traitement des dossiers

-          Maîtriser les outils informatiques (Excel, Powerpoint, Solaris)

-          Posséder de bonnes qualités rédactionnelles

-          Esprit d’analyse, rigueur

Compétences Relationnelles :

 

-          Vous êtes dynamique et avez l’esprit d’équipe

-          Vous avez le sens du client, faites preuve d’écoute et d’empathie

-          Vous savez communiquer, argumenter, négocier et imposer votre point de vue

-          Vous êtes organisé, réactif et pragmatique



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