Gestionnaire Expert Sinistres Internationaux Vie (F/H)

Location 31-HAUTE-GARONNE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Life & Savings Insurance
Apply before Date not available

AXA Partners est, au sein du groupe AXA, une structure dédiée au développement des partenariats internationaux. AXA Partners développe des solutions sur mesure et innovantes combinant assurance, assistance et services à valeur ajoutée pour des acteurs de tous les secteurs : Automobile, Banque,  distribution, services publics (utilities) et télécommunications, acteurs du numérique. Au sein d’Axa Partners, Credit & Lifestyle Protection (CLP) est en charge des offres d’assurance emprunteur et de prévoyance. CLP connait depuis sa création une très forte croissance grâce à la diversification en termes de produits, de  pays et  de secteurs et au rachat de Genworth LPI en 1995. Le nouveau modèle opérationnel vient d’être redéfinit, rejoignez-nous pour construire l’avenir d’Axa Partners CLP !

 

L’Expertise Coordination Center est un département d’AXA Partners CLP, en charge de la coordination opérationnelle avec tous nos partenaires des opérations de nos clients. Nous y recrutons actuellement un(e) Gestionnaire de Sinistres Internationaux Vie pour un poste dédié aux assurances emprunteurs.   

Intégré(e) au sein d’une équipe de 10 personnes, votre mission est d’analyser et indemniser  les sinistres au  sein de Axa Partners CLP. Vous  effectuez toutes les opérations indispensables à la conformité et  vous serez également  amené à vérifier les activités confiées aux partenaires :

  • Vous gérez les sinistres Vie notamment ceux qui dépassent la délégation de gestion confiée à nos Partenaires
  • Vous analysez puis  vous décidez d’accorder ou de refuser le niveau de prestation pour chacun des dossiers qui vous sont soumis
  • Vous répondez aux questions techniques assurance, cœur de métier, affaires, outils ou d’aspects contractuels.
  • Vous vérifiez la bonne application des règles de gestion pour tous et pour chaque pays dans votre scope et effectuez toutes les opérations nécessaires à la lutte contre la fraude. Vous sensibilisez les partenaires, les collaborateurs locaux à ces pratiques de gestion.
  • Vous déterminez le niveau de prestations( paiement, décision, refus) en faisant l’ensemble des tâches de gestion indispensables comme la pratique d’expertises médicales, la mission d’un avocat, Vous partagez avec les départements techniques (Médical, Légal, Inventaires & Résultats, Surveillance du Portefeuille, Commerciaux, Souscription, …). Vous suivrez et appliquerez les règles de gestion et ainsi participerez à la maîtrise des compétences techniques.
  • Vous êtes en charge de services spécifiques tels que la réponse à certaines réclamations, les calculs et paiements de capitaux importants ou de cas nécessitant une étude complexe. 
  • Vous prenez part à la mise en place et ce dès les premières études, pour les nouvelles affaires, favorisez les solutions les mieux adaptées en relation avec le Dept de Souscription, d’Implémentation ou de Contrôle. Vous aidez les équipes opérationnelles et les gestionnaires dédiés à débuter, améliorer la gestion des affaires en par exemple, favorisant l’excellence opérationnelle.
  • Vous êtes référent dans le réseau auprès des partenaires, clients, souscripteurs. Vous êtes en relation avec toutes les filiales locales, étrangères et filiales pour Axa Partners CLP.
  • Vous vous assurez de la traçabilité et la conformité des flux attribués et de leur processus en regard des contrôles financiers internes (IFC). Vous participez à la relation Client et Tiers Administrateurs, en étroite relation,  avec l’équipe Commerciale, les experts ECC,  Opérations et les experts en Sélection des Risques. Vous vous assurez de leur réalité et efficacité et réalisez ces activités en regards des engagements, des règles de conformité, de régulation, en favorisant l’amélioration des compétences et l’approche d’amélioration continue.
  • Vous contribuez à l’établissement des protocoles de gestion et avenants. Dans ce cadre, vous êtes force de proposition afin d’améliorer les standards de gestion, de vous assurer des niveaux de compétences souhaitables et des niveaux de tâches délégués. 
  • Vous contribuez à la création et l’amélioration des tableaux de bord ou des opérations de surveillance assurant le niveau de performance requis.


Vous justifiez d’une formation ou d’expériences professionnelles dans les métiers de l’assurance, et avez par conséquent de bonnes connaissances sur les produits assurance emprunteurs & protection du style de vie. Vous parlez anglais dans le cadre professionnel et êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie dans la prise de décision, votre méthodologie et votre aptitude à synthétiser. Enfin, vos fortes qualités relationnelles et pédagogiques, tout comme votre sens du Client, sont des atouts dans votre travail, qui vous permettent d’être proactif(ve) et de délivrer une grande qualité de service. Vous vous retrouvez dans ce descriptif ? Alors postulez, les équipes vous attendent avec une grande impatience !!




Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

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