Chef de Projets Marketing Relationnel (F/H)

Location 94-VAL-DE-MARNE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Banking
Apply before Date not available
La banque au quotidien est en profonde mutation depuis quelques années, sous l’impulsion du digital, d’une mobilité accrue des clients, et de l’arrivée de nouveaux entrants (Neobanques, Orange Bank, Carrefour Banque,...) qui cassent les codes habituels du secteur et des banques de réseau qui poursuivent leur mue digitale. Les attentes clients se renforcent autour du « tout, tout de suite » à travers des conditions d’ouverture simples, rapides, gratuites au premier abord, et une gestion facilitée du compte en self-care.
Dans ce contexte, les acteurs peinent à trouver un modèle économique rentable, et l’enjeu est d’autant plus fort pour AXA Banque qui est challenger sur ce marché très concurrentiel.
L'enjeu de ce poste est de définir un parcours client de multi-équipement en collaboration avec les équipes Markteting d’AXA France, et de réaliser une refonte du programme de bienvenue.
 
Dans ce cadre et au sein de la Direction Marketing d’AXA Banque, vos missions seront les suivantes :
 
-Effectuer la refonte du programme de bienvenue pour les nouveaux clients AXA Banque
-Définir le parcours de multi équipement en collaboration avec les chefs de produits
-Trouver des synergies entre les parcours de multi équipement développés par l’équipe Digital et sur les parcours de multi équipements sur les autres canaux
-Co-construire un programme de multi-équipement en collaboration avec les équipes Marketing AXA France
-Contribuer à la création d’un outil CRM Salesforce au sein d’AXA Banque avec l’équipe Digital et la DSI d’AXA Banque et marketing

Diplômé(e) d’un Master 2 en Marketing ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative en entreprise ou dans le secteur du Conseil dans le domaine du marketing et de la banque. Votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer vous permettront de gérer des projets de manière transverse, notamment en interagissant avec les différents réseaux d’agents. Votre excellente maîtrise des enjeux et de l’environnement du secteur bancaire, vous permettent d’avoir une capacité à challenger l’existant. Vous avez un goût prononcé pour l’innovation en termes d’expérience et de parcours client notamment.

Vous faites preuve de dynamisme et appréciez travailler en équipe



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


AXA Banque (700 collaborateurs et 715 000 clients) est la banque dédiée aux particuliers du Groupe AXA disponible 24h/24 6 jours sur 7.
L’innovation et la qualité de service sont au cœur de nos préoccupations pour construire ensemble la banque de demain.
Notre positionnement unique et original allie ce que nous appelons « le meilleur des deux mondes » : la réactivité d’une banque directe et la proximité d’une banque de réseau grâce à nos agents généraux AXA, répartis sur l’ensemble du territoire.
Vous avez le sens du client, le goût du challenge et l’esprit d’équipe ?
Rejoignez une banque dynamique et en plein développement dans un groupe de renommée internationale.
Nos collaborateurs sont placés au cœur de notre stratégie et sont accompagnés pour développer leurs compétences, construire leurs parcours professionnels en cohérence avec leurs aspirations.
 
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