Business analyst IARD services clients et distributeurs F/H

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available

Au sein du périmètre IARD Sinistres AXA France, nous recrutons un Business Analyst au sein du domaine Services Client et Distributeurs sur le périmètre Flux Entrants Sinistres

 Mission :

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Formaliser la vision globale du produit Flux Entrants Sinistres : mise en place des correctifs et évolutions en lien avec l’acheminement des courriers, fax, emails (indexation, routage, transfert,…)
- Recueillir, analyser et challenger les besoins métier et exigences utilisateurs
- Participer à l’apport d’éléments fonctionnels et techniques pour aider la prise de décision du Product Owner.
Concevoir les solutions fonctionnelles du produit
- Décrire les US   
- Assister le PO dans la réalisation et le pilotage des études d'opportunité ainsi que l'analyse économique (BCA) associée, 
- Porter la vision métier avec le Product Owner 
- Définir et suivre les KPI des succès.
Conduire la construction de la solution avec le PO

Valider la pertinence des solutions (process et outils) avec les utilisateurs (visites terrain, maquettes,...)

- Qualité de Service

Contribuer activement à l’effort de qualité de service en animant / assurant la qualité du delivery
- Assurer un delivery de qualité des projets via une relation de partenariat « IT / Métier » équilibrée, transparente, de confiance
- Remonter les alertes, anticiper les risques et proposer des solutions de remédiation adaptées 
- Prendre en compte les US des anomalies et celles de la dette technique dans le delivery,
Renforcer la sécurité du SI
- S'inscrire dans une démarche proactive vis à vis de la SSI

 

- Travailler en feature team
Diffuser une culture de collaboration et de confiance tout en mettant en oeuvre les pratiques Agile Working

- Cultiver l'esprit d'équipe au sein de la tribu sinistres et en particulier sur le domaine SCD (entraide, feedback adéquat, attitude bienveillante)

 


Ø  Compétences techniques :

-          Moteurs de Règles Métiers (Jrules), principe de fonctionnement Web Services et d’un ESB (EIP)

-          Capacité à lire des logs techniques (connaissance Kibana)

-          Une expérience préalable avec un progiciel est un plus

 

Ø  Connaissances fonctionnelles :

-          Méthode Agile (utilisation Kanban et JIRA)

-          Animation de réunion IT ou métier avec de nombreux interlocuteurs du fait de la transversalité du sujet

-          La connaissance du secteur banque/assurances est un plus

 

Ø  Langues :

-          Anglais courant (écrit, parlé)

 

Ø  Compétences relationnelles :

-       Orientation client

-       Esprit d’équipe

-       Autonomie

-       Pragmatisme et réalisme

-       Résistance au stress



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

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