REDACTEUR TECHNICIEN DE PRODUCTION PREVOYANCE INDIVIDUELLE - CDD 6 mois - Sud-Ouest Balma (H/F)

Location 31-HAUTE-GARONNE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Life & Savings Insurance
Apply before Date not available

Missions et enjeux

Au sein de la Direction Service aux Clients Prévoyance Individuelle, dans l’équipe dédiée à la gestion des contrats de Prévoyance, le titulaire du poste prend en charge les activités suivantes: 

·         Etudier, établir et gérer les contrats de Prévoyance, dans le cadre de sa délégation, pour la France entière, tous réseaux de distribution tant sur les affaires en portefeuille que sur les affaires nouvelles

·         Prendre en charge les appels téléphoniques liés à l’activité Prévoyance individuelle

Activités principales

·         Analyse des risques pour les affaires nouvelles et les remplacements:

o    Analyser les demandes, apprécier et mesurer les risques en conformité avec la politique de souscription, les règles de traçabilité et les pouvoirs accordés

o    Fixer les conditions d’exclusion et/ou surprimes éventuelles et/ou clauses spécifiques, dans le cadre de sa délégation et décide des aménagements de tarifs ou de franchises

o    Soumettre des dossiers de sélection médicale au Médecin conseil

o    Rédiger les documents nécessaires au traitement des dossiers, en relation avec les réseaux de distribution et les clients.

 

·         Gestion des contrats en portefeuille

 

·         Gestion des demandes d’information et réclamations

o    Accueillir et renseigner les intermédiaires et clients lors des plages téléphoniques définies

o    Analyser les demandes complexes et argumenter les réponses

 

·         Missions complémentaires

o    Partager les bonnes pratiques et les points d'attention avec les autres collaborateurs de l'équipe.

o    Assurer un reporting récurrent au manager

o    En outre et de façon non limitative, le titulaire peut être amené à :

§  former ses collègues et intervenir en tant que tuteur

§  centraliser, analyser et intervenir pour solutionner des dysfonctionnements informatiques ou de process

§  contribuer à la fiabilité des procédures et des informations clients à travers les tests, avant la mise en production de nouveaux produits ou procédures, ou pour répondre à l’évolution de la législation


·         Compétences techniques :

o    Expertise assurantielle : Connaître les fondamentaux de l’assurance, de la prévoyance, les régimes sociaux

o    Expertise sur la sélection des risques (médical, sportif, financier, professionnel….)

o    Respect du secret médical dans le cadre de la Loi Belorgey

o    Argumentation des réponses aux demandes d’information et adaptation des décisions ou propositions au contexte client

·         Communication:

o    Aisance à l'oral et notamment au téléphone

o    Rigueur rédactionnelle

o    Capacité à travailler et communiquer avec l'ensemble des interlocuteurs parties prenantes à la Production : support technique, médecin conseil, direction, réseaux de distribution, clients

·         Sens du client : Bon contact relationnel pour travailler en harmonie avec les intermédiaires et les clients, Savoir négocier et faire adhérer Esprit d'équipe

·         Maitrise de l'environnement informatique



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