ANIMATEUR COMMERCIAL - Service Relation Clients CDD

Location 75-PARIS, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before 02/13/2018
Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vous assurez l’animation d’une équipe de commerciaux localisés sur différents sites, chargés de réaliser les opérations de vente, de souscription de contrats d’assurance IARD particuliers (Auto, MRH, Santé, GAV, Protection des métiers de l’enseignement …).
 
Activités principales :
 
  • Piloter, manager et organiser une équipe front office de 15 personnes basées sur différents sites (Paris et 6 sites en province): gestion du planning des permanences, gestion des demandes de congés et des absences, gestion et suivi du système d’appels, etc.
  • Relayer les informations internes: marchés, mutualité, actualités et projets en cours,
  • Prendre en charge les appels plus complexes et venir en support des collaborateurs en difficultés avec un sociétaire
  • Vérifier le respect des procédures et des processus par un contrôle opérationnel formalisé,
  • Remonter les demandes particulières au responsable de service,
  • Prendre part aux réunions du Département marketing pour le lancement de produits et être force de proposition dans les campagnes nationales,
  • Etre le relais entre les opérationnels (chargés de clientèle) et les fonctions supports (Marketing, SI etc...),
  • Etablir un reporting chiffré aux conseillers et à la hiérarchie,
  • Etre un référent technique pour l’ensemble de l’équipe.

  • Au minimum 3 années d’expérience sur des fonctions de management similaires
  • Sens de la méthode et de l'organisation
  • Capacité à fédérer et travailler en équipe
  • Bon niveau de communication et sens du relationnel avec les conseillers, les sociétaires et les services internes
  • Bonnes connaissances des produits IARD
  • Maîtrise des outils bureautiques et idéalement AXAPAC
  • Maîtrise des techniques de recherche documentaire technique si besoin


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.


Adossé au Groupe AXA, Saint-Christophe assurances est l’assureur mutualiste de l’économie solidaire. Entreprise dynamique et à taille humaine, nous proposons une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à destination du secteur associatif (associations, ONG à but humanitaire et caritatif, organismes sanitaires et sociaux, enseignement privé, institutions religieuses) ainsi qu’une offre dédiée aux particuliers. Notre métier d’assureur est indissociable de missions de solidarité et de prévention que nous portons via l’Association Saint-Christophe. Proche de son sociétariat, Saint-Christophe assurances place, depuis 50 ans, le principe mutualiste, au cœur de son organisation.



Nos valeurs d’engagement nous portent naturellement vers des méthodes  de travail transversales et co-constructives. Nous vous offrons ainsi des conditions de travail attractives et riches de sens.