Expert Règlement Sinistres Corporels Non Auto Importants et Graves (F/H)

Location France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before Date not available

Au sein du Centre de Compétences Corporels non Auto Importants et Graves de la Direction des Sinistres de spécialités, l’équipe gère les sinistres à fort enjeux (> 150 000 euros) en Responsabilité Civile Générale sur les risques industriels, professionnels, publics, médicaux ou de particuliers, comme en Accidents de la Vie.

 

Missions principales: 


Vos missions seront de prendre en charge la gestion des sinistres graves ou sensibles qui nécessitera de :

- Elaborer la stratégie de défense et dans ce cadre définir les compétences internes et externes nécessaires (experts, avocats etc), dans le respect des normes applicables et des pouvoirs délégués ;

- Garantir un suivi financier de ces dossiers par l’application des normes propres à AXA telles que les provisions financières, les règles Sox, etc.

- Piloter et prendre en charge la relation client tout au long du dossier, ainsi que l’accompagnement des victimes ;

- Assurer la relation en interne par l’organisation et la prise en charge de la concertation avec les autres entités impliquées dans ces risques (souscription, Direction Technique, Direction juridique…) ;

- Effectuer un reporting régulier à l’ensemble des contributeurs et à sa hiérarchie particulièrement dans le cadre des comités de sinistres graves.

 

D’autres activités vous seront attribuées comme d’assurer, en qualité de chargé de compte, le suivi des dossiers et résultats d’un compte client, en relation avec les services de souscription, pour cela vous devrez :

- Veiller à la cohérence des évaluations et à leur actualisation dans le cadre de la revue de sinistralité ;

- Gérer les dossiers sensibles / médiatiques en cas de nécessité (anticipation des situations de conflits et de crise) ;

- Communiquer les statistiques sinistres à l’apporteur /client dans le cadre de réunion de sinistralité aux côtés de la souscription ;

- Participer aux réunions avec le distributeur et/ou client, souvent dans un contexte de renouvellement ;

- Contribuer à la rédaction ou l’adaptation du contrat ;

- Participer aux clubs et animations régionales ou nationales.

 

L’expert en règlement de sinistres est également appeler à représenter le Centre de Compétences auprès notamment de nos réseaux d’experts, médecins et avocats.

 

Dans le cadre de vos missions, des déplacements ponctuels sont à prévoir.


Profil recherché 

Vous présentez une formation BAC +5 (droit, assurance, ...) complétée par une expérience reconnue en règlement de sinistres Corporels Non Auto Importants (3 à 5 an a minima).

Compétences Techniques:
- Spécialisation dans le domaine de l’indemnisation des dommages corporels Sens de l’organisation et de l’animation d’équipe pour gestion en mode projet
- Compétences juridiques et assurantielles       
- Capacité de décision, d’affirmation de ses positions
- Qualité rédactionnelle
- Agile avec les outils informatiques

Compétence Relationnelles
- Aisance relationnelle : savoir expliquer, argumenter, négocier, conseiller, informer, convaincre et fédérer
- Autonomie dans la gestion de la relation client
Le poste est rattaché au site de Val de Fontenay (94) mais il peut être envisageable de travailler depuis un autre site AXA en région.


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