(Senior) IT Account Manager / Demand Manager (m/w/x)

Location GERMANY, Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available

Als Senior Account & Demand Manager (m/w/x) sind Sie als Spezialist für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden verantwortlich und übernehmen folgende Hauptaufgaben:

  • Single-Point-of-Contact zur Aufnahme inklusive Analyse von Kundenanforderungen / Projektaufträgen sowie termingerechte Erstellung der Angebote 
  • Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen & Governance-Strukturen 
  • Erarbeiten von Markt- und Bedarfsanalysen
  • Erkennen von neuen Geschäftsfeldern inklusive Durchführung von Vertriebsmaßnahmen für die globalen AXA Services Produkte
  • Erstellen von Umsatz- und Account-Plänen sowie Entwickeln von Preis- und Abrechnungsmodellen
  • Kontinuierliche Identifikation von Verbesserungspotenzial in Kundenservice- und Prozessthemen, auch an der Schnittstelle zur globalen Service Delivery Organisation
  • Verantwortung sowie Process Ownership für das Demand und Portfolio Management der AXA  Services 
  • Qualitätssicherung und Zuordnung der Projektaufträge zu Projektleitern und Architekten


  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften o.ä., alternativ vergleichbare  Ausbildung
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung
  • Idealerweise Kenntnisse im Umfeld von IT-Infrastrukturen,  in ITIL sowie Erfahrung mit Cloud- und Virtualisierungslösungen (Iaas, Paas, Saas)
  • Erfahrung in Controlling-, Finanz- & Prozessoptimierungsthemen inklusive entsprechender Methodenkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
  • Fähigkeit, herausfordernden Kundenanforderungen flexibel mit Lösungsalternativen zu begegnen, basierend auf analytischen und methodischen Kompetenzen
  • Zielgruppenorientierte, klare und verständliche Kommunikation - auch unter Belastung und in der Moderation von Entscheidungsprozessen 
  • Sicherer Umgang mit einem internationalen und komplexen IT-Umfeld sowie Beherrschung der deutschen und englischen Sprache fließend in Wort und Schrift
  • Sie sind in der Lage, sich sicher in einem internationalen und komplexen IT-Umfeld zu bewegen und können auch schwierige Entscheidungsprozesse moderieren
  • Ihre Kommunikation ist zielgruppenorientiert, klar und verständlich - auch unter hoher Belastung
  • Deutsch und Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift

Bei AXA setzen wir auf Transparenz und ein offenes Arbeitsumfeld. Daher führen wir für alle Kandidaten, die erfolgreich die letzte Stufe des Auswahlprozesses erreicht haben, ein Pre-Employment Screening durch. Dabei überprüfen wir anhand verschiedener Kriterien die Bewerberdaten auf ihre Richtigkeit. Der Umfang der Prüfung variiert je nach Funktion.



Sie möchten in einem dynamischen Umfeld tätig werden? Als Teil eines internationalen Teams an denjenigen Themen mitwirken, die Kunden einen wirklichen Mehrwert bieten?


Als AXA wollen wir unsere Position als führende globale Marke und Innovationstreiber der Branche weiter ausbauen. Dafür suchen wir begeisterungsfähige Persönlichkeiten unterschiedlichster Werdegänge: Wir suchen Querdenker, Innovatoren, Analytiker, Entwickler, Motivatoren und diejenigen, die es werden wollen.


Wir suchen Persönlichkeiten, die ihr Denken und Handeln am Kunden und seinen aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen ausrichten wollen. Denn diesen Anspruch haben wir und wir übertragen ihn auf unser Arbeitsumfeld. Schließlich braucht es neben innovativen Produkten und erstklassigen Services Freiraum für kreative Ideen. Es braucht eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist, Agilität und Offenheit geprägt ist. Dieses Umfeld bietet AXA in einer sich rasch verändernden Welt 166.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in 64 Ländern, die ihr bestes für 103 Millionen Kunden weltweit geben.


Entdecken Sie jetzt die Welt von AXA und bringen Sie sich ein! Egal, wo Sie gerade stehen, ob am Anfang Ihrer Karriere oder zu einem fortgeschrittenen Zeitpunkt: Ihre Bewerbung ist unabhängig von diversen Merkmalen, wie Ihrem Geschlecht, Ihrer Herkunft, Ihrer sexuellen Orientierung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.


Gestalten Sie mit AXA Zukunft – gemeinsam!


AXA IT stellt für die AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit - modernste IT-Systeme zur Verfügung. Darüber hinaus berät die AXA IT die jeweiligen AXA-Ländergesellschaften in IT-Fragestellungen und ist für den laufenden Betrieb der Anwendungslandschaft verantwortlich. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an lokalen und globalen IT-Lösungen und sind stolz auf eine hochverfügbare IT-Infrastruktur sowie auf die
vielfältigen Applikationen, welche ständig weiterentwickelt werden.


Anna Faucett freut sich auf Ihre Bewerbung.

 

Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 221 148 31 111.

 

Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA finden Sie unter: www.AXA.de/karriere