Spezialist IT Callcenter Solutions (m/w/x)

Location GERMANY, Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available

Als Spezialist IT Callcenter Solutions (m/w) in der Abteilung Voice & Video Services GE werden Sie schwerpunktmäßig im Fachgebiet Call Center Infrastruktur (TK-Systeme und Call Center Software) mit folgenden Hauptaufgaben eingesetzt:

  • Laufende Systembetreuung
  • Incident- und Problembearbeitung
  • Kundenberatung und Umsetzung von Kundenanforderungen in neue Lösungen
  • Marktanalysen und Tests
  • Re-Design und Weiterentwicklung
  • Durchführung und Begleitung von (Teil-)Projekten

  • Sie verfügen über eine mindestens zweijährige Erfahrung in Call Center Lösungen
  • Zudem beherrschen Sie die Programmierung auf der Genesys Plattform
  • Sie sind vertraut mit SQL Datenbankabfragen
  • Idealerweise besitzen Sie fundierte Netzwerkkenntnisse bzgl. Routing und Switching
  • Sie sind offen für neue technische Lösungen, können Menschen von Veränderungen überzeugen und für die tatkräftige Unterstützung motivieren
  • Darüber hinaus haben Sie bereits erfolgreich in Projekten gearbeitet und fachliche Themen eigenständig gesteuert
  • Sie arbeiten gerne im Team und im internationalen Umfeld
  • Zudem können Sie in Ihrem Fachgebiet gut in englischer Sprache schriftlich und mündlich kommunizieren

Bei AXA setzen wir auf Transparenz und ein offenes Arbeitsumfeld. Daher führen wir für alle Kandidaten, die erfolgreich die letzte Stufe des Auswahlprozesses erreicht haben, ein Pre-Employment Screening durch. Dabei überprüfen wir anhand verschiedener Kriterien die Bewerberdaten auf ihre Richtigkeit. Der Umfang der Prüfung variiert je nach Funktion.



Sie möchten in einem dynamischen Umfeld tätig werden? Als Teil eines internationalen Teams an denjenigen Themen mitwirken, die Kunden einen wirklichen Mehrwert bieten?


Als AXA wollen wir unsere Position als führende globale Marke und Innovationstreiber der Branche weiter ausbauen. Dafür suchen wir begeisterungsfähige Persönlichkeiten unterschiedlichster Werdegänge: Wir suchen Querdenker, Innovatoren, Analytiker, Entwickler, Motivatoren und diejenigen, die es werden wollen.


Wir suchen Persönlichkeiten, die ihr Denken und Handeln am Kunden und seinen aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen ausrichten wollen. Denn diesen Anspruch haben wir und wir übertragen ihn auf unser Arbeitsumfeld. Schließlich braucht es neben innovativen Produkten und erstklassigen Services Freiraum für kreative Ideen. Es braucht eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist, Agilität und Offenheit geprägt ist. Dieses Umfeld bietet AXA in einer sich rasch verändernden Welt 166.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in 64 Ländern, die ihr bestes für 103 Millionen Kunden weltweit geben.


Entdecken Sie jetzt die Welt von AXA und bringen Sie sich ein! Egal, wo Sie gerade stehen, ob am Anfang Ihrer Karriere oder zu einem fortgeschrittenen Zeitpunkt: Ihre Bewerbung ist unabhängig von diversen Merkmalen, wie Ihrem Geschlecht, Ihrer Herkunft, Ihrer sexuellen Orientierung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.


Gestalten Sie mit AXA Zukunft – gemeinsam!


AXA Technology Services stellt für die AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit - modernste IT-Systeme zur Verfügung. Innerhalb des internationalen Verbundes leistungsstarker AXA Rechenzentren nimmt unser Unternehmen in Köln einen festen Platz ein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an lokalen und globalen IT-Lösungen und sind stolz auf eine hochverfügbare IT-Infrastruktur, die ständig weiterentwickelt wird.

Anna Faucett freut sich auf Ihre Bewerbung.

 

Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 221 148 31 111.

 

Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA finden Sie unter: www.AXA.de/karriere