Business Consultant Digitale Interaktion (m/w)

Location Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development
Apply before 02/11/2018

Die Sicherstellung eines überlegenen Kundenerlebnisses ist eines der zentralen Ziele unserer Ambition 2020. Daher wurde in 2016 die Einheit „Kundenmanagement“ ins Leben gerufen. Die Einheit hat sich zum Ziel gesetzt, eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden und eine ressortübergreifende Perspektive sicherzustellen sowie Kundenerlebnisse optimal zu gestalten.

Zu den Kernaufgaben der Einheit Digitale Interaktion gehört die Weiterentwicklung unseres Kundenportals MyAXA zur zentralen digitalen Interaktionsplattform. Verstärken Sie unser Team als Business Consultant und meistern Sie mit uns diese spannenden und herausfordernden Aufgaben:

  • Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenportals MyAXA (Web und App)
  • Unterstützung bei der Definition und Umsetzung der Produktvision und Strategie zu MyAXA
  • Entwicklung von Ideen und Konzepten für die Funktionalität, Usability und User Experience inkl. fachlicher Tests und Abnahme der von der IT umgesetzten Themen
  • Entwicklung von Maßnahmen zur Vermarktung/Nutzergewinnung
  • Abstimmung von Konzepten mit relevanten Schnittstellen wie Vertrieb, Sparten oder Recht
  • Analyse von Marktforschungsergebnissen und Kunden-Feedbacks zur Erkennung von Optimierungspotentialen und Trends
  • Offene und konstruktive Fehler- und Feedback-Kultur

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Kommunikationswissenschaften oder kaufmännische Berufsausbildung mit stellenrelevanter Berufserfahrung
  • Erfahrung in (agilen) Projekten
  • Verständnis typischer Anforderungen der Versicherungsbranche an ein Kundenportal
  • Grundlegende Kenntnisse über Versicherungsprodukte, wesentliche Geschäftsvorfälle Vertriebswege
  • Von Vorteil ist auch ein allgemeines technisches Verständnis, vorteilhafterweise Basis-Kenntnisse zu Frontend- Technologien sowie serviceorientierter Architektur
  • Analytische und konzeptionelle Stärke
  • Innovativ-kommunikativer Arbeitsstil mit hoher Selbstständigkeit und Ergebnisorientierung
  • Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift


Sie möchten in einem dynamischen Umfeld tätig werden? Als Teil eines internationalen Teams an denjenigen Themen mitwirken, die Kunden einen wirklichen Mehrwert bieten?


Als AXA wollen wir unsere Position als führende globale Marke und Innovationstreiber der Branche weiter ausbauen. Dafür suchen wir begeisterungsfähige Persönlichkeiten unterschiedlichster Werdegänge: Wir suchen Querdenker, Innovatoren, Analytiker, Entwickler, Motivatoren und diejenigen, die es werden wollen.


Wir suchen Persönlichkeiten, die ihr Denken und Handeln am Kunden und seinen aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen ausrichten wollen. Denn diesen Anspruch haben wir und wir übertragen ihn auf unser Arbeitsumfeld. Schließlich braucht es neben innovativen Produkten und erstklassigen Services Freiraum für kreative Ideen. Es braucht eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist, Agilität und Offenheit geprägt ist. Dieses Umfeld bietet AXA in einer sich rasch verändernden Welt 166.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in 64 Ländern, die ihr bestes für 103 Millionen Kunden weltweit geben.


Entdecken Sie jetzt die Welt von AXA und bringen Sie sich ein! Egal, wo Sie gerade stehen, ob am Anfang Ihrer Karriere oder zu einem fortgeschrittenen Zeitpunkt: Ihre Bewerbung ist unabhängig von diversen Merkmalen, wie Ihrem Geschlecht, Ihrer Herkunft, Ihrer sexuellen Orientierung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.


Gestalten Sie mit AXA Zukunft – gemeinsam!


Sie möchten Ihre Fähigkeiten beweisen und neue Perspektiven für Ihre Zukunft nutzen? Entdecken Sie eine neue Herausforderung in der Welt von AXA, einem international führenden Finanzdienstleistungskonzern mit dem Anspruch, innovative Produkte und erstklassige Services zu entwickeln. Wir bieten Ihnen ideale Rahmenbedingungen und eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist und Offenheit geprägt ist. Interessiert?

Merle Klarmann freut sich auf Ihre Bewerbung.

 

Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Rufnummer +49 221 148 31 111.

 

Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA finden Sie unter: www.AXA.de/karriere