Gestionnaire relation client contentieux F/H - Stage 6 mois

Location 94-VAL-DE-MARNE, France
Experience level Internships
Job details sector Finance, Control and Strategy
Apply before 12/27/2017
Le titulaire du poste aura en charge :
- la gestion des dossiers de recouvrement des primes impayées des clients Entreprise, en procédure amiable puis en procédure judiciaire après analyse, et leur suivi auprès de nos huissiers et avocats.
- Suivre des dossiers confiés aux prestataires de recouvrement en phase judicaire, et le traitement des dossiers de client faisant l’objet d’une procédure collective (redressement ou liquidation judiciaire)
Il aura également en charge le suivi spécifiques des dossiers juridiques et la mise en place d’un outil de suivi de ces dossiers
Traitement des défaillances d’entreprise
Le titulaire procède à la mise en conformité des contrats dès qu’il a connaissance de la procédure collective. Il procède à la résiliation du contrat, à la surveillance de l’encaissement des primes et à la déclaration de créance auprès du mandataire judiciaire.
Traitement des dossiers en procédures amiable ou judiciaire
Le titulaire traite en interne les dossiers les plus sensibles des créances restants dues après suspension ou résiliation du contrat. Il décide le cas échéant de lancer une procédure judiciaire et en assure le pilotage avec l’aide si nécessaire d’un avocat ou d’un huissier. Il contrôle et règle les notes de frais et honoraires des huissiers et avocats dans le cadre de l’intervention de ces derniers et en relation avec la prestation fournie.
Dans le cadre de son activité, il entretient des relations avec nos clients (distributeurs, clients, service engagements et comptables…) pour la gestion des dossiers en contentieux.
Suivi des dossiers confiés à des  prestataires
Le titulaire gère et suit les dossiers en procédure  judiciaire confiés à nos prestataires. Il gère avec eux les actions contentieuses  et ou judiciaires à mettre en place afin de sauvegarder nos clients et de préserver les intérêts de l’Entreprise.
Participation à l’amélioration continue
Le titulaire concourt à la qualité de service et à l’amélioration continue des process, outils et  méthodes en contribuant à la démarche de progrès continu et en étant force de proposition auprès de sa hiérarchie.
En outre de façon non limitative, il peut être amené à effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Diplôme préparé: Minimum Bac + 4 - Ecole de Commerce ou d’Ingénieur, Université et/ou Fac de droit,
Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues…) :
Capacité de synthèse et analyse
Excellente connaissance des applications bureautiques Microsoft
Aisance au téléphone
Profil :
• Etre à l’écoute des interlocuteurs.
• Avoir le goût et l’esprit d’équipe
• Aimer le sens du contact et le service au client
• Avoir un esprit de synthèse
Techniques : maîtriser les applications informatiques liées à la gestion et à son domaine d’activités
-Connaître les règles légales du code des assurances et les procédures de     recouvrement amiable et judiciaire applicables  à son domaine d’activité
-Connaître les produits d’assurances
-Connaître les procédures liées aux défaillances d’entreprise
-Relationnelles
-Savoir échanger avec des interlocuteurs experts
-Savoir-faire adhérer aux procédures
-Savoir gérer les situations conflictuelles
                                                                                                                                                                                                                                                                Savoir prendre en compte les aspects commerciaux
                                                                                                                                                                                                                                                                Savoir transmettre un Savoir-faire



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