Chargé d'organisation junior F/H - Stage 6 mois

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Internships
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development
Apply before 12/27/2017

MISSION PRINCIPALE 
AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

Au sein de la Direction Supports à la Relation Clients d’AXA France Supports, dans l’équipe Supports Clients et Distributeurs, le titulaire du poste a en charge de contribuer aux nouvelles  offres de services, à la de la mise en place d’une démarche qualité et d’un dispositif d’amélioration continue.

ACTIVITES PRINCIPALES

Le collaborateur aura notamment pour activités principales :

- de contribuer au déploiement de nouvelles offres visant à augmenter le taux de numérisation des courriers entrants 
rédaction et mise à jour de la documentation : kit de déploiement, fiche pratique, mode opératoire 
identifier, mettre en place des indicateurs pertinents  et les suivre
faire un retour d’expérience, identifier les pistes d’amélioration, les mettre en œuvre

- d’analyser des process et de mettre en œuvre les axes d’optimisation sur  
La gestion des habilitations des prestataires 
Le Circuit de traitement des demandes des clients internes 
L’identification de courriers sensibles, réglementaires 
La Distribution du courrier (en terme d’horaire, de regroupement, etc)


- de réaliser des études ponctuelles, des analyses
sur des types de traitements, d’impression, de documents, des tableaux de bord,    

- de réaliser des contrôles qualité amenant à remonter des alertes, à suivre les actions correctives, à alimenter et exploiter le reporting
mettre à jour les modes opératoires
assurer les contrôles qualité sur l’ensemble du périmètre (vision client)
mettre à jour les reporting


Diplôme préparé en 2017-2018:   
Master II, Ecole de commerce/Programmes Grandes Ecoles/Université

Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues…):
Une bonne connaissance de la suite OFFICE 2010 : Excel, Word & Powerpoint. Des notions de VBA seraient un plus.
Des connaissances en gestion de projets
Etre rigoureux, autonome, avoir un esprit de synthèse et d’analyse,
Etes à l’écoute des interlocuteurs, avoir le sens du contact et le gout du service au client
Aimez travailler en équipe, être curieux



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.