Chargé d’Audit / Contrôles / Fraude International - bilingue Allemand F/H

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Operational Excellence
Apply before 11/14/2017
Vous intégrerez l’équipe Life Expertise Coordination Center, ayant pour missions d’animer et  superviser la relation avec nos délégataires de gestion, les contrôles, la gestion des réclamations et de la fraude.
Vous interviendrez sur le périmètre Allemagne, Pologne et Asie du Sud Est. 

Vous aurez pour missions principales
 
La supervision des Operations déléguées et des Contrôles :
  • Assurer les contrôles de suivi Gestion auprès des délégataires  et expertises centers
  • Assurer le suivi et le déploiement des activités de contrôles règlementaires
  • S’assurer de la tenue des engagements et impulser la montée en expertise, la démarche d’amélioration continue
  • Organiser des sessions pour améliorer la prise en charge des actes délégués
  • Mise en œuvre de plans d’action d’amélioration
  • Organiser les comités opérationnels avec les délégataires
  • Réaliser des contrôles de bases de données
 
Gestion des Réclamations et de la Fraude :
  • Traiter les réclamations des clients, distributeurs, ou réglementaires dans le respect des SLA et des réglementations locales
  • Identifier et appréhender les risques associés et arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents
  • Contribuer au maintien de la qualité et de l’image d’AXA
  • Gérer la relation avec les médiateurs et régulateurs et suivre les procédures d’arbitrage
  • Remonter les cas de Fraude et les gérer en lien avec responsable Fraude

  • Vous êtes titulaire d’un Master 2 dans le domaine du Juridique-Assurance-Audit, ou équivalent  et avez une expérience significative de 2 ans minimum dans le même secteur d’activité
  • Vous avez une bonne connaissance des opérations de contrôle, notamment dans le domaine de l’Assurance (connaissance des techniques et campagnes OFR / CFR)
  • La maîtrise de l'Anglais, de l’Allemand et du Français est indispensable
  • Vous avez une bonne vision transversale de l’organisation des opérations de gestion, et la capacité à travailler avec des équipes transversales
  • Vous savez travailler en mode projet, tenir les échéances, anticiper les besoins, vous êtes rigoureux et organisé
  • Vous savez fédérer vos interlocuteurs et vos partenaires et êtes reconnu pour vos capacités d’argumentation
  • Maitrise des outils bureautiques (Office)
  • Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir

 

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