Business Analyste - Chargé d'études statistiques - CDD 12 mois (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development
Apply before Date not available

Au sein de la Direction Marketing et Animation le département Gestion des Campagnes Marketing a pour objectifs de :

  • Mettre en œuvre le plan d’actions commerciales au travers de la conception et de la planification des campagnes commerciales pour l’ensemble des réseaux de distribution : coordination et mise en cohérence des campagnes proposées par les Directions Métiers, Produits, et Marketing Opérationnel
  • Analyser la performance de toutes les campagnes marketing et des programmes relationnels afin d’en mesurer la rentabilité économique
  • Proposer des recommandations pour la mise en place de futures campagnes optimisées et orientée ROI,
  • Définir les KPI clés et mettre en place les suivis d’activité commerciale des autres départements de la Direction : Animation commerciale, Télémarketing, Segments clients, Romux, Marketing Opérationnel et Digital, Evènements clients.

Missions :

Accompagner l’équipe Business Analyse dans sa transformation afin de répondre aux forts enjeux imposés par la transformation digitale de l’Entreprise pour être orienté clients :

  • Responsable du segment Pros : réaliser le reporting et l’analyse du nouveau programme Promium :
    • Analyse de la performance des actions commerciales à chaud et à froid
    • Suivi de la performance du coaching pros avec publication mensuelle des résultats aux CDG AXA PP
    • Suivi des réunions pros, nouvelle mesure d’animation commerciale
  • Responsable des campagnes Multi-équipements 2017 :
    • Suivi de la performance à chaud des indicateurs marketing directs (performance e-mails, notifications, SMS) en collaboration avec les équipes Marketing Opérationnel
    • Suivi des indicateurs digitaux : taux de visite sur le site, taux de transformation sur les parcours digitaux, campagne sur l’espace client axa.fr en collaboration avec les équipes Performances Digitales
    • Mesure des performances à froid, suivi de la production AN, comparaison des performances par rapport à l’année 2016
    • Etude approfondie des performances des sous-cibles, des scénarios de campagnes, des messages marketing grâce à la personnalisation de nos campagnes
  • Participer au projet d’évolution du pilotage « à chaud » et « à froid » de nos objectifs business en faisant évoluer nos indicateurs grâce aux outils de datamining, dataviz et analyse prédictive.
  • Assurer le pilotage des performances commerciales en croisant les différents indicateurs :
    • Indicateurs business : rentabilité, taux de souscription sur clients ciblés et placebo,
    • Indicateurs marketing direct : performance e-mails, notifications, SMS
    • Indicateurs digitaux : taux de visite sur le site, taux de transformation sur les parcours digitaux, campagne sur l’espace client axa.fr
    • Suivi des mesures d’animation : réunions clients, coaching pros
  • Mise en place du suivi du programme Promium et des Agents coachés sur les produits professionnels, suivi du Projet Romux, suivi des réunions clients organisées par les réseaux de distribution
  • Construire et suivre les challenges permettant l’animation des réseaux de distribution

Diplôme:

Niveau Bac + 5. Master 2 en Statistiques, Informatique ou Techniques de la décision.

 

Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues…) :

Compétences techniques :

  • Connaissance approfondie de SAS, WPS, R et du langage SQL
  • Connaissance des outils de dataviz : Blade spotfire, Power BI
  • Expertise des bases de données marketing et relationnelles
  • Aisance avec les suites bureautiques usuelles : Excel, Powerpoint, Access
  • Connaissance des outils de gestion de campagne Adobe Campaing (ex. Néolane) ou Unica serait un plus

Compétences personnelles/relationnelles :

  • Rigoureux, autonome, disponible, capacité à travailler en équipe
  • Aisance relationnelle pour coordonner l’ensemble des interlocuteurs de la conception des campagnes et bien comprendre 

Compétences Métiers :

  • Capacités d'analyse de données quantitatives et qualitatives
  • Capacité d’écoute
  • Culture informatique et/ou statistique
  • Culture de gestion de projets
  • Connaissance sur la mise en œuvre de campagnes et le suivi de campagnes


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