Gestionnaire sinistres MRH - CDD (H/F)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before Date not available
Direct Assurance, créé en 1992, fait partie du Groupe AXA, le premier assureur français et l’un des leaders mondiaux du secteur.
 Direct Assurance, c’est aujourd’hui :    
• le n°1 de l’assurance auto en direct    
• l’unique acteur du direct à proposer une gamme complète de solutions d’assurance. Plus de 700 000 clients nous font confiance sur une gamme élargie de produits : auto, habitation, moto. 

Nous travaillons toujours dans le but de fournir le meilleur service de qualité à nos clients en ligne, c’est pourquoi nous investissons tout notre savoir-faire dans l’accompagnement de nos collaborateurs.
Afin de renforcer son équipe Sinistres Habitation, Direct Assurance recherche aujourd’hui un/une : gestionnaire sinistres MRH (H/F)
 
 
Missions principales :
 
Dans le cadre de la politique indemnisation mise en œuvre par le responsable de service, vos principales missions s’inscrivent dans le cadre de la gestion de sinistres matériels d’un enjeu financier jusqu’à 45K€ (garanties de dommages, recours pour le compte du client et de la Société, responsabilité civile).
  • Vous assurez la gestion individuelle des dossiers qui vous sont confiés ce, en relation étroite avec différents intervenants (experts, inspecteurs, avocats…) et dans le cadre juridique approprié (droit commun, conventionnel, contractuel, transactionnel et contentieux).
  • Vous prenez en charge les appels de nos assurés à l’occasion de leur déclaration de sinistre, de la gestion de leur dossier ou de leurs demandes d'information.   
  • Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous rassurez et conseillez nos assurés.

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau bac + 2/3 (Assurances ou juridique).
Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service et de partage  et vous êtes capable de résoudre les problèmes et de dégager rapidement les solutions adaptées au contexte du dossier.
Vous justifiez d'une expérience en gestion de sinistres IRD et maîtrisez :
  • les règles d’indemnisation,
  • les fondements juridiques,
  • les conventions matérielles IRD (CIDRE-CIDECOP-Di-VOL etc…),
  • les recours conventionnels et de droit commun,
  • le suivi des dossiers contentieux.
    Votre sens développé du service et de l'écoute font de vous une personne dotée d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe prononcé.
    Pourvu d'un esprit d’analyse et de décision, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle et votre sens des priorités.
    Rigueur, réactivité, dynamisme sont des qualités indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.
AXA Global Direct (AGD) est la Business Unit du groupe AXA qui regroupe les sociétés d’assurance directe (Produits IARD et santé commercialisés par internet et téléphone). Avec plus de 5000 collaborateurs et un portefeuille de 4 millions de clients, AXA Global Direct est présent dans 9 pays en Europe et en Asie (France, Pologne, Belgique, Italie, Portugal, Espagne, Corée du Sud, Japon et Chine) et est le 1er assureur auto du Groupe AXA.

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