Stage - Consultant Décisionnel (F/H) - Paris La Défense

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Internships
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available

L'équipe Offre QAPI (Quality And Performance Improved) agit sur l'optimisation des coûts de réalisation des activités de Reporting réccurents, et l'automatisation / industrialisation de tout ou parti des tâches liées à un processus (Business process improvement); 

 

Au sein de cette équipe Data Analytics, vous assurez les activités suivantes :

 

·         Formaliser les services achetés par client,

·         Définir le catalogue de services, via notamment le site interne QAPI,

·         Monitorer quotidiennement les services QAPI,

·         Gérer le backlog de nouveaux services avec chiffrage,

·         Assurer la qualité des services en continuité:

o    Monitoring des événements
o    Monitoring temps réel
o    Gestion des incidents
o    Affectation des tickets
o    Gestion des habilitations
o    Dédoublonnage et clôture administrative des tickets

·         Générer la facturation mensuelle par client et le reporting (score de qualité, savings générés)

·         Implémenter au moins 2 services supplémentaires pour 1 000 h min au global

·       Participation aux  Comité de fonctionnelement trimestriel par direction cliente



Vous intégrerez une équipe dynamique qui vous accompagnera tout au long de votre stage afin de vous aider à monter en compétence.

Vos qualités et savoir-faire figurent parmi les suivants : 

  • Un anglais courant,
  • Un esprit d’analyset de synthèse,
  • Qualité rédactionnelle et de présentation,
  • Une très bonne maîtrise de la bureautique 
  • Une bonne compréhension des systèmes d'information,
  • Une capaci à travailler en équipe,
  • Une forte motivation et curiosité intellectuelle,


Vous souhaitez rejoindre un groupe international offrant de véritables opportunités de carrière qui vous donne, des aujourd’hui, les moyens de développer vos compétences dans un environnement humain et qui encourage vos idées innovantes et votre ambition ?

Rejoignez-nous !



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.
AXA Group Solutions est en charge de la conception et l'employabilité des différentes solutions transversales pour l'ensemble du groupe AXA. Sa mission principale est la convergence, l’industrialisation et la standardisation de solutions pour des besoins Métier et IT de nos partenaires.

Nous offrons aux candidats sélectionnés d'excellentes perspectives de carrière et d’évolution. N’hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé.

Les  informations fournies par les candidats seront traités de manière strictement confidentielle et utilisée uniquement à des fins de recrutement.