Service Manager SIRH Bilingue Anglais (H/F), Paris/LaDefense

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Early Careers
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available
Dans le cadre de la transformation du groupe AXA, nous vous proposons de rejoindre la Business Unit HRIS People Solutions d’AXA Group Solutions en charge des déploiements du programme SIRH Groupe. Le pôle maintenance et supports aux entités AXA a pour mission principale de prendre en charge et d’apporter son support aux 58 entités AXA présentes sur 4 continents et aux 100.000 employés en charge de la migration de PeopleSoft HCM vers Oracle HCM Cloud.
 
Nous recrutons un Service Manager SIRH Bilingue Anglais en CDI, basé à Paris/Courbevoie (métro ligne 1 : Esplanade De la Défense).
 
Votre mission principale est de construire et animer la relation post-Go-LIVE avec les entités clientes des solutions SIRH de la business unit dans un contexte de transformation des SIRH Groupe :

- Gérer la relation avec les 58 clients de la BU dans le monde et la facturation avec leurs entités (pays & business lines AXA) ;
- Assurer la tenue des engagements de services clients sur l’ensemble des solutions SIRH ORACLE HCM Cloud et PEOPLESOFT HR ;
- Coordonner la relation avec les équipes supports off-shore en Inde et à Paris;
- Veiller au bon déroulement de la maintenance et gérer en direct les escalades remontées par les entités.
- Gérer l’outil de ticketing ;
- Gérer les demandes d’évolutions locales ;
- Accompagner vos clients et apporter de la visibilité sur le suivi de l’état d’avancement de la résolution des tickets, répondre aux demandes de reporting client.
 
Vous structurez et faites vivre l’ensemble des référentiels & process de gestion de la facturation des services rendus aux clients.

Titulaire d’un BAC+4/5 (idéalement en SIRH), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en Consulting SIRH et supports aux utilisateurs (MOA).
 
Vous êtes bilingue anglais avec suffisamment d’aisance pour travailler dans un contexte international et au sein d’équipes multiculturelles (Equipe support IT HRIS en Inde, 58 entités AXA dans le monde).
 
- Vous êtes un bon communicant, rigoureux, possédant un bon esprit d’équipe et flexible pour vous adapter à un contexte de transformation SI pour les utilisateurs du Groupe (nouveaux SIRH, nouvelles entités AXA à intégrer dans le programme).
 
- Vous faites preuve d’excellente qualité relationnelle, vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre gestion proactive de la relation client.

Vous êtes fluent en Power Point, Excel. Nous vous accompagnerons dans votre acquisition des compétences SIRH sur ORACLE HCM, Cornerstone et Taleo ! rejoignez-nous !


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.
AXA Group Solutions est en charge de la conception et l'employabilité des différentes solutions transversales pour l'ensemble du groupe AXA. Sa mission principale est la convergence, l’industrialisation et la standardisation de solutions pour des besoins Métier et IT de nos partenaires.

Nous offrons aux candidats sélectionnés d'excellentes perspectives de carrière et d’évolution. N’hésitez pas à postuler si vous êtes intéressé.

Les  informations fournies par les candidats seront traités de manière strictement confidentielle et utilisée uniquement à des fins de recrutement.