Chef de Projet Organisation et/ou Qualité (F/H)

Location 94-VAL-DE-MARNE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Life & Savings Insurance
Apply before Date not available

Au sein d'AXA Santé et Collectives, la Direction Santé Prévoyance (DSP) gère des contrats Prévoyance et Santé souscrits par des Entreprises, des Associations ou des Collectivités Territoriales. Ces produits sont distribués par les réseaux Agent Généraux, A2P, courtiers généralistes et spécialistes ou en direct pour un certain nombre de grands clients.

 

Le Secteur Inforce est chargé de piloter le programme d’optimisation du portefeuille de la DSP dont les principales missions sont :

-          Le développement et la mise en place de contrôles sur arrêts de travail, de programmes d’aide à la reprise et de prévention

-          L’identification et la mise en œuvre d’initiatives visant à améliorer les résultats du portefeuille

 

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

 

Améliorer l’efficacité opérationnelle

Etudier et piloter la mise en œuvre de solutions opérationnelles visant à améliorer nos processus et nos délais de traitement :

-          Suppression de l'ouverture des courriers dans le service par la mise en place de la numérisation des pièces

-          Montée en compétence de l’équipe sur l’analyse des certificats médicaux détaillés

-          Travailler à la possibilité du télétravail

 

Accompagner le changement lié, notamment :

-          A la fusion des activités de plusieurs périmètres

-          A la collecte d'informations supplémentaires

-          A la montée en compétence des équipes

-          Aux éventuels changements de processus selon les décisions prises par le médecin conseil référent

 

Fiabiliser les données

-          Explorer de nouvelles pistes d’optimisation du portefeuille comme le contrôle de l'invalidité

-          Enregistrer les pathologies dans nos bases de données permettant de produire des données statistiques

-          Faire rmonter les difiicultes Participer à la revue

-          Identifier les dossiers sensibles et définir une politique en adéquation avec le contexte

-          Prise en compte des données issues de la DSN (Déclaration Sociale Nominative) dans notre base de données afin de récupérer et fiabiliser les informations relatives aux arrêts de travail et assurer un meilleur suivi des dossiers

 

Veiller à la sécurisation des processus/outils

-          Contribution "contrôle interne de Ligne 1, Niveau 1", de façon général et notamment vis-à-vis des règles CNIL. Exercer ce rôle vis-à-vis des délégataires effectuant des contrôles arrêt de travail

-          Harmonisation et écriture des procédures (en lien avec les groupes de travail et avec les médecins conseil)

-          Expression de besoins et interface de l'IT (dans le cadre d'un projet de refonte de l'outil)

-          Respect des processus de traitement des pièces et décisions médicales par l’équipe  

 

 

CHIFFRES CLES

 

-          Equipe de 21 collaborateurs sur activité en forte croissance

-          20000 arrêts de travail suivi en  2016 (+17%)

-          Expertises médicales en hausse attendue de 18% en 2017

-          200 assurés pris en charge dans le cadre du service Aide au Retour à l’Emploi par an

-          Objectif de 53 M€ de provisions mathématiques chutées liées à l’activité Suivi des Arrêts de Travail.

 


Compétences :

Techniques et Professionnelles
  • Maîtrise des outils bureautique Excel. Une connaissance de VBA et Access serait un plus.
  • Pilotage de projets pour coordonner et animer des contributeurs internes à AXA
  • Bonne compréhension des prestations prévoyance et de leurs enjeux financiers
  • Capacité d’analyse de l’activité et des résultats

Qualités requises

-          Rigueur et précision

-          Capacité de rédaction

-         Aisance relationnelle

-                 Capacité à interagir avec de nombreux interlocuteurs



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.   Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.
Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

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