Analyste de performance F/H Stage 6 mois

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Internships
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before 06/11/2017

AXA France accompagne ses clients, particuliers, professionnels et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement); protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance; gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

 

La Direction des Achats Assurantiels et des Prestataires Extérieurs est en charge de la mise en œuvre des prestations de services offertes aux clients dans le cadre de l’assurance de leurs biens dans 3 domaines : Auto, Non Auto et Juridique / Médical.

 

Le Domaine Non Auto contribue au développement de la valeur ajoutée apportée à nos clients dans le traitement de la résolution de leurs sinistres non auto (tels que les dégâts des eaux, incendies, vols assurés par la multi-risques habitation, multi-risques professionnels, responsabilité civile, …). Ses principales missions sont la simplification et la transformation de l’expérience client ainsi que la maitrise des coûts techniques. L’accent est mis sur l’innovation et l’introduction de nouvelles offres de service.

  

Le poste sera logé au sein du Domaine Non Auto, actuellement constitué d’une équipe de 8 personnes.

 

Missions principales 

Etudes et évolutions d’offres de services spécifiques dans le cadre de la stratégie de fidélisation des clients et de digitalisation de la chaîne sinistres (par exemple, fourniture d’objets connectés, interventions en urgence, …) :

  • Analyse des résultats, construction de synthèses et de présentations de retour d’expérience et de niveau de performance (éléments quantitatifs et qualitatifs)
  • Consolidation et fiabilisation ; recueil et analyse des données ; reporting
  • Propositions d’évolution/optimisation/fiabilisation des processus
  • Gestion du changement, évolutions et déploiement d’outils
  • Interactions avec les prestataires, les clients internes  et les responsables de prestataires en région
  • Constitution de cahier des charges et de dossier d’appel d’offres, établissement de grille d’analyse

 


Compétences requises :

   Bonne organisation, rigueur,

   Disposer d’une réelle capacité d’adaptation, curiosité, esprit d’initiative

   Bon relationnel et bonne communication orale / écrite, esprit de synthèse,

   Travail en équipe

   Maîtrise d’Excel et Powerpoint



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.   Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.
Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

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